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Master M2 & Master M1
Management de Projets Logistiques

Université Paris II Panthéon-Assas
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L'évolution constante de la logistique, sa dimension internationale obligent le logisticien d'aujourd'hui à maîtriser à la fois les outils de gestion, les systèmes d''information ou encore à posséder un très bon niveau en langues étrangères, notamment en anglais.

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Plus d'une vingtaine d'enseignants ont la charge d'assurer cette formation, avec la volonté qu'elle participe à l'excellence à laquelle l'Université Panthéon Assas (Paris II) est attachée. L'encadrement au sein du Master est très professionnel, dans une ambiance de convivialité et un esprit de concertation.

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Le respect de la qualité, la maîtrise des coûts ou la question centrale des délais supposent une adaptation permanente des individus. Dès lors, les qualités humaines telles que le dynamisme, la rigueur et le sens du relationnel sont indispensables dans ce milieu de la logistique.

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Avec l'ensemble de ceux qui concourent au fonctionnement de notre Master, je vous adresse tous mes vœux de réussite pour votre intégration au sein de notre formation et, au-delà, pour que votre vie professionnelle se déroule conformément à vos souhaits.

Le Master d'excellence des Managers de la Logistique

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Comparing online and in-store risks in multichannel shopping

Monday, 21 March, 2016
Auteur(s) : Christophe Bezes
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Purpose – The purpose of this paper is to compare empirically the nature, level and influence of perceived risks involved in a retailer’s website and stores, as multichannel shoppers will do when deciding which distribution channel to buy in.

Design/methodology/approach – The research design uses an online survey of 1,015 multichannel customers that was drawn from the behavioural databases of a French multichannel retailer.

Findings – Overall risk as well as risks associated with logistics, psychological and performance are higher and more dissuasive for an online purchase; however, financial, time and transaction risks tend predominantly or exclusively to discourage in-store purchasing. Customers’ familiarity with the channel seems to make them more vigilant.

Research limitations/implications – The concept of risk, and especially financial risk, is variable among researchers, making it more difficult to undertake comparative studies on e-commerce than on stores or products.

Practical implications – Retailers should not look merely to the salience of an isolated risk factor but rather should consider its actual impact on their customers’ final decision. Nonetheless, retailers will find it more difficult to reduce perceived risk online than in-store.

Originality/value – By focusing on a multichannel retailer’s website and stores and comparing the effects of six types of risk on the purchase attitudes of its multichannel shoppers, this study is distinct from most single-channel studies, which have examined risk inherent in internet purchasing, handled risk on an experimental website and explored in-store risk. Moreover, the study focuses on the risks entailed by the purchase channel rather than those related to particular products or brands.

Keywords Perceived risk, Store, Website, Channel purchase attitude, Multichannel shoppers 

Paper type Research paper

Christophe Bezes, chargé d'enseignement à l’Université de Paris Panthéon Assas 

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Comparing online and in-store risks in multichannel shopping

Étant diplômé d’un master de « Management Général » spécialisé en grande distribution, je souhaite de me spécialiser en domaine logistique. « L’alternance » est aussi un critère de choix important pour moi. Le plus de cette formation : Le réseau actif des anciens et le partenariat entre le ...

Hong Huang - Promotion 2009
Manager
chez Oulong Consulting

C’est l’armée de l’air qui m’a proposé de faire cette formation afin de spécialiser un jeune commissaire de l’air en logistique. J’ai immédiatement accepté, car c’est une opportunité pour moi de découvrir un nouveau domaine qui me permettra d’une part d’occuper des postes qui m’intéressent a...

Ludovic Becquart - Promotion 2009
Officier traitant
chez Ministère de la Défense

J'ai choisi le domaine de la Supply Chain pour travailler plus tard dans la production en lean manufacturing / amélioration continue Les plus de cette formation : L'apprentissage + des cours orientés pro.  Mon projet professionnel : Intégrer une maison d'horlogerie / joaillerie.  ...

Amira Tarhouni - Promotion 2014
Bespoke manager
chez Berluti

J’ai choisi ce Master 2 pour plusieurs raisons. Premièrement, il réunit deux modules qui m’intéresse : le supply chain management et la gestion des projets. Deuxièmement, ce master 2 est bien coté, notamment auprès des entreprises et leurs services RH. Et troisièmement, il m’a été vivement conseillé par...

Irina Kracheninnikova - Promotion 2009
Central Clinical Demand Manager
chez Ipsen

Diplômée de la maitrise de sciences de gestion à l’Université Paris 2, j’ai reçu une formation généraliste en gestion. Ceci m’a permis pendant les deux dernières années d’effectuer un choix pour me spécialiser pour ma fin d’étude. Ce sont tout d’abord les cours de gestion de production de Mr Vend...

Abirami Thanigasalam - Promotion 2009
Chargée d'affaires logistiques
chez EDF

L’opportunité de réaliser mon stage sur un projet CRM, chez un opérateur câble, m’a été offerte dès mon arrivée chez EDS AT Kearney. Cette experience fut sans conteste l’une des meilleure chose qui pouvait m’arriver pour clore mon cursus universitaire. La conduite d’un projet de cette taille demand...

Sébastien Beaulieu - Promotion 2001
Responsable Contrôle interne - Risques opérationnels - Qualité - Mutuelle
chez Carac

Responsable AMOA, Bureau d’études service, DAHER Poste actuel  Présentez-nous rapidement l’entreprise dans laquelle vous travaillez actuellement : Quelle est son activité principale ? Équipementier – Fournisseur de Services Quelle est la position de l’entreprise face à la concurrence ? ...

Emmanuel Rocquemont - Promotion 2003
Responsable de Domaine SI
chez SITA

Chef de projet, EADS France Innovation Works Poste actuel  Présentez-nous rapidement l’entreprise dans laquelle vous travaillez actuellement : Quel est votre poste ? Chef de projet, EADS France Innovation Works Quelle est votre mission ? Implémentation d’une solution de gestion des déplaceme...

Laurent Nielville - Promotion 2002
HR Solutions & Processes Manager
chez Plastic Omnium

Issue d’une formation de Gestion des Entreprises (AES), j'ai intégré le Master de Management de Projets Logistiques pour me spécialiser dans le management de projets. Au sein du Master, j’ai particulièrement apprécié l’aspect transversal et intégré commun à la Supply Chain et aux systèmes d’informa...

Gwénaëlle Duyrat-Boulanger - Promotion 2003
Consultante ZOHO
chez ZSphere

Issu d’un parcours entièrement axé sur la supply chain, ce master était pour moi la formation parfaite pour compléter mon enseignement de manière à englober tous les aspects de la Supply Chain. De plus, l'apport en gestion de projet et systèmes d’information est très enrichissant. Le Master 2 MPL est cl...

Mohamed Bouchehab - Promotion 2015
Project manager
chez Gategroup

Suite à un Titre de Responsable de Transport Multimodal et Activités Associées, Bac +4, j’ai choisi le Master de Management de Projets Logistiques afin qu’il m’apporte des connaissances supplémentaires en gestion de projets. De plus, provenant d’un diplôme en alternance, le fait que ce master offrait l...

Ludovic Florecq - Promotion 2009
Responsable transports
chez Hachette Livre

J'ai choisi le domaine de la Supply Chain car c'est la continuité logique de mes choix académiques jusque-là. C'est un choix qui se retrouve aussi dans mes stages. La formation bénéficie d'une très bonne reconnaissance dans le milieu. De plus le rythme en alternance permet une immersion sur le terrain qui vien...

Alexander Levy - Promotion 2014
Manager Artificial Intelligence
chez Talan Solutions

J'ai choisi le domaine de la Supply Chain sur un coup de tête. J’ai travaillé un été comme manutentionnaire et j’ai apprécié le fait d’être acteur dans la gestion des flux de marchandises, dans la gestion des réceptions, à l’approvisionnement des différents secteurs de l’entreprise. Mais beaucoup pl...

David Foucart - Promotion 2014
Assistant Chef de Projet Logistique
chez Groupement des Mousquetaires

J’ai choisi ce master pour sa formation en alternance et le programme annoncé, notamment beaucoup de cours en SI, son classement par rapport aux autres masters 2 pro a également influencé mon choix. Les plus de cette formation : Beaucoup de cours différents avec des intervenants professionnels. Des échanges c...

Jérémy Pitel - Promotion 2015
Ingénieur d’études logistiques
chez Alten

Consultant en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage, SOGETI Cédric MARCAILLOU fait parti de la promotion 2007 de Master Management de Projets Logistiques. Avant de s’intégrer à ce master de l’université Panthéon-Assas Paris II, il a eu un BAC scientifique à Chambon-sur-Lignon, un DEUG science de la vie dans ...

Cédric Marcaillou - Promotion 2007
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La Supply Chain m’a attiré grâce la diversité des métiers qui la compose. De plus, c’est un secteur qui devient de plus en plus stratégique pour les entreprises. Enfin, l’aspect international des métiers m’a fortement motivé à suivre mes études dans ce secteur qui évolue chaque jour. La formation e...

Hajiba Nair - Promotion 2015
Leader Projet Processus
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Le Master Management de Projets Logistiques est le master qui correspondait à ce que je voulais faire. Ayant effectué mon stage de fin d’étude (école de commerce) en tant qu’assistante de chef de projet, j’ai souhaité me spécialiser dans la logistique, et plus particulièrement le management de projet. Les ...

Tiphaine Le Marec - Promotion 2009
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J'ai effectué mon stage chez Renault, au sein du service Informations Techniques Garantie (ITG). Mon tuteur de stage est le responsable du projet PGCS (Process Garantie Contrat Service), sur lequel j'ai été missionné.Globalement, ce projet, qui vise à la mise en place d'un nouveau process garantie sur tout le rés...

Philippe Carou - Promotion 2001
Directeur de Projets Decisionnel
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Après avoir fait ma licence à Paris Descartes, je suis entrée à Paris II pour continuer mes études supérieures en Master. J'ai ainsi fait un Master 1 en AES  à Assas. Personnellement, j'ai trouvé que l'ambiance d'étude à Assas ainsi que les professeurs d'Assas étaient très bien. D'ailleurs, étant donn...

Jiao Li - Promotion 2016
Product Cycle Life Manager
chez Hewlett Packard

Après quelques expériences dans le domaine de la logistique, plus particulièrement au sein de la Supply Chain Nutrition Infantile chez Nestlé, j’estimais qu’un approfondissement de mes connaissances théoriques compléterait mon parcours. De plus, cette formation était la seule à mettre en avant l’import...

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chez Accenture

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